Внедрение CDP платформ
CRM-стратегии строятся вокруг клиентов и их потребностей, а не наоборот. Чтобы знать эти потребности, нужно собирать данные о клиентах из различных источников (СRM, касса, сайт, система лояльности и т.д.), «склеивать» между собой, очищать, хранить, интерпретировать и использовать для коммуникаций. Вручную это делать неэффективно и зачастую невозможно, поэтому мы помогаем компаниям с автоматизацией crm маркетинга - внедряем СDP-системы (Сustomer Data Platforms).
Если СRM-системой пользуются в компании многие, то СDP-платформа - инструмент для маркетологов, отделов клиентинга и аналитики. В одном месте мы собираем единые профили клиентов, сегментируем их по нужным признакам, строим сценарии коммуникаций, персонализируем предложения и анализируем эффективность управления crm маркетингом.
CDP платформы
В итоге растим конверсии и увеличиваем выручку за счет более интересных предложений, точечного использования ресурсов, снижения затрат на поиск нового CRM-маркетолога :-)
Мы хорошо ориентируемся на рынке CDP-платформ: знаем, у каких продуктов есть свои «фишки», на чьих серверах хранятся данные и какие модули можно подключить чуть позже, чем предлагает разработчик. У нас свои технические специалисты в штате, а потому мы можем предложить компаниям полный цикл внедрения CDP-платформ:
- выбор нужного продукта (определение параметров и сравнение продуктов по чек-листам)
- интеграция
- настройка
- поиск ошибок (почему не работает или работает не так)
- маркетинговое и/или техническое сопровождение CRM стратегии
- вывод данных из системы и маркетинговый анализ
Иногда работаем под NDA или White Label.
Для разработчиков СDP-платформ можем провести экспертизу нового продукта и подсказать, что стоит доработать для эффективной работы с базой клиентов и какие есть запросы от рынка.
А еще не боимся помогать с интеграцией и настройкой СDP-систем при не самых стандартных запросах: от CDP с лояльностью в онлайн-казино до товарных рекомендаций без передачи клиентских данных.
